সাধারণ সহায়তা
[email protected] এ অ্যাকাউন্ট, সাইন-ইন, আর 99bt Help সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান
বার্তায় আপনার ইউজারনেম আর সমস্যা সংক্ষেপে লিখুন 2টি তথ্য থাকলেই টিম শুরু করতে পারে
99bt Support আর 99bt Contact, একদম সহজ
আপনার প্রশ্নে দেরি হলে টেনশন নেবেন না 99bt Support টিম Dhaka থেকে Bangladesh জুড়ে ইমেলেই দ্রুত সাড়া দেয়, আর bKash, Nagad, Rocket নিয়েও পরিষ্কার তথ্য দেয়
99bt App ডাউনলোড করুন
99bt Support ইমেল ঠিকানা আর কাজের ধরন
99bt Contact পেজে যেটা আগে দরকার, সেটা হলো সঠিক ইমেল অ্যাকাউন্ট, APK, আর লগইন সমস্যা আলাদা ইমেলে পাঠালে উত্তর দ্রুত মেলে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী ছোট বিষয়গুলো এক লাইনে লিখে পাঠান, তাই কাজও তাড়াতাড়ি হয়
অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত
[email protected] এ প্রোফাইল, পাসওয়ার্ড, আর 99bt Login সমস্যা জানান
নতুন ডিভাইস ব্যবহার করলে সেটাও লিখুন এতে নিরাপত্তা যাচাই সহজ হয়
নিরাপত্তা দল
[email protected] এ সন্দেহজনক বার্তা বা অচেনা লগইনের কথা জানান
স্ক্রিনশট দিলে টিম 1 বারেই প্রসঙ্গ ধরতে পারে
99bt Support সাধারণত ইমেল থ্রেড ধরে কাজ করে তাই একই সমস্যায় নতুন মেইল খুলবেন না একটাই মেইলে উত্তর দ্রুত ট্র্যাক করা যায়
ইমেল উত্তর কত দ্রুত আসে
আপনি যদি আজই উত্তর চান, সময়টা আগে জেনে রাখা ভালো নিচের সময়গুলো বাস্তব ব্যবহার ধরে সাজানো
15 মিনিট জরুরি লগইন আটকে গেলে প্রাথমিক জবাব
2 ঘণ্টা অ্যাপ, APK, আর সাধারণ 99bt Support প্রশ্ন
6 ঘণ্টা bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত যাচাই
24 ঘণ্টা জটিল অ্যাকাউন্ট রিভিউ আর বিস্তারিত হেল্প সেন্টার টিকিট
ঢাকা আর চট্টগ্রাম থেকে পাঠানো অনেক প্রশ্নে একই দিনেই উত্তর যায় সপ্তাহান্তে ভিড় বাড়লে একটু দেরি হতে পারে, তবে থ্রেড বন্ধ হয় না
99bt Help Center-এ আগে কী লিখবেন
ভালো মেইল মানে কম অপেক্ষা প্রথম লাইনে সমস্যাটা লিখুন, তারপর স্ক্রিনশট, ডিভাইস, আর সময় যোগ করুন
ডিভাইসের তথ্য
Android মডেল, APK ভার্সন, আর নেটওয়ার্ক টাইপ লিখুন
বাংলাদেশে অনেকেই দুর্বল 3G-তে চালান, তাই সেটাও কাজে লাগে
সমস্যার সারাংশ
এক লাইনে বলুন কী আটকে আছে লম্বা গল্প নয়
যেমন: লগইন হচ্ছে না, বা মেইল কোড আসছে না
যদি আপনি 99bt App থেকে লিখতে চান, মেইলে স্ক্রিনশট জুড়ে দিন এতে 99bt Help টিম একই ইস্যু দ্রুত মিলিয়ে নেয়
যোগাযোগের আরেকটি সহজ পথ
মেইল না চাইলে আরও দুইটা পথ আছে দুটিই ছোট প্রশ্নের জন্য বেশ কাজের
হেল্প সেন্টার
[email protected] থেকে পাঠানো লিংকে সাধারণ জবাবের তালিকা পাবেন
অ্যাকাউন্ট, APK, আর পেমেন্ট তথ্য এক জায়গায় দেখা যায়
বার্তা পাঠানো
শর্ট মেসেজে সমস্যার ধরন লিখুন তারপর টিম মেইলে ফিরতি উত্তর দেবে
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ট্রানজ্যাকশনের সময় যোগ করুন
লোকাল ব্যবহারকারীদের জন্য এটা সুবিধাজনক Dhaka-তে ব্যস্ত দিনে এক লাইনের প্রশ্নই অনেক সময় যথেষ্ট হয়
সহায়তা চাইলে কীভাবে শুরু করবেন
আপনি যদি দ্রুত 99bt Contact চান, নিচের 3 ধাপেই শুরু হয়ে যাবে
1
ইমেল খুলুন
সঠিক ঠিকানায় মেইল পাঠান বিষয় লাইনে সমস্যা ছোট করে লিখুন
এতে 99bt Support টিম দ্রুত থ্রেড খুঁজে পায়
2
তথ্য জুড়ে দিন
ইউজারনেম, সময়, আর স্ক্রিনশট দিন 2 মিনিটেই কাজ শেষ হয়
অপ্রয়োজনীয় লেখা কম রাখুন
3
উত্তর দেখে নিন
ফিরতি মেইলে নির্দেশনা পাবেন দরকার হলে একই থ্রেডে রিপ্লাই করুন
তখন 99bt Help টিম প্রসঙ্গ না হারিয়েই এগোয়
শেষে, যদি 99bt App আবার ইনস্টল করতে চান, নিচের বোতামেই যান সেটআপ দ্রুত হয়, আর সাপোর্ট মেইলও সহজে খুলে যায়
99bt App ডাউনলোড করুন